Quando si parla di strategie di marketing spesso si sottintende che il soggetto sia un business B2C. L’importanza della customer experience e della comunicazione aziendale nel B2B viene spesso sottovalutata. 

È opinione comune a molte realtà aziendali B2B pensare che sia sufficiente esserci e avere un prodotto / servizio utile. Certo, avere un buon prodotto, una solida realtà aziendale, un servizio che risponde a reali esigenze di mercato è fondamentale per avere successo ma bisogna sempre considerare che viviamo in un’epoca in cui saper comunicare è fondamentale.

Come viene percepita la tua azienda?
Come viene identificata la tua attività nella mente dei consumatori?
Come si distingue la tua azienda dai competitor?

Sono tutte domande che hanno come comun denominatore il branding.

Non tutte le aziende riescono però a percepirne l’importanza. 

Spesso infatti, durante le consulenze, ci viene chiesto “come poter crescere grazie al web”, “come poter generare nuove vendite grazie ai social o a un e-commerce”, “come aumentare il bacino di clientela”, ma difficilmente ci viene chiesto direttamente di intervenire con attività di branding. Probabilmente, nella mente di un imprenditore, non viene percepita l’importanza delle attività di branding, o non è chiaro cosa si intenda per brand e branding.

Andiamo quindi con ordine.

Cos’è il branding?